q555 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে q555 ওয়েবসাইট (https://q555.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
• "গেমিং ফান্ড" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা ও ব্যবহারযোগ্য অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে q555 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা উত্তোলনের আগে সম্পন্ন করতে হয়।
• "সেবা" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "বাংলাদেশ সময়" (BST, UTC+6) অনুযায়ী সমস্ত সময়সীমা গণনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

নিবন্ধনের শর্তাবলী

q555 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংরক্ষিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অনিয়ম বা অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

q555 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিল প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

q555 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১+ নির্ধারণ করা হয়েছে। বাংলাদেশের আইন ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো ধরনের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি।

নিবন্ধনের সময় বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে এবং সংরক্ষিত সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে। q555 বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য অযোগ্য বিবেচিত হবেন:

• যেসব ব্যক্তি স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত আছেন
• যেসব ব্যক্তি আগে q555 থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছেন
• q555-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়
• যাদের অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ

ডিপোজিট ও উত্তোলন

ডিপোজিট নিয়মাবলী

q555 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• bKash (বিকাশ) — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট

ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ও প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।

উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে q555 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তির ভিন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করার চেষ্টা করা হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

লেনদেনের মুদ্রা

q555 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

q555 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস তহবিল এবং আসল তহবিল আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
• একটি বোনাস অফার একটি পরিবার, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি ডিভাইস থেকে একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• q555 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রচারমূলক অফার দেওয়া হতে পারে — এগুলোর জন্যও আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

গেমিং বিধিমালা

সাধারণ গেমিং নিয়ম

প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে উপলব্ধ। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল গেমে প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ণীত থাকলে সেই গেমের বাজি বাতিল হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম থেকে সংযোগ কেটে গেলে q555 দায়বদ্ধ নয়।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হবে।

ক্রিকেট বেটিং নিয়মাবলী

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে দেওয়া বাজি ম্যাচ বাতিল হলে ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং চলাকালীন দেওয়া বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• ম্যাচের ফলাফল সরকারিভাবে ঘোষিত না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো q555 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার শোষণ: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেটিং করা।
• কোলাশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অনেক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
• হুমকি বা হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

q555 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি (টাইম-আউট): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।
• বাজি সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারবেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

q555 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য প্রকাশের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় হস্তক্ষেপ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সিস্টেমে ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে q555-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

q555 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে q555 বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য তহবিল উত্তোলন করা যাবে, তবে KYC সম্পন্ন থাকতে হবে।

পরিবর্তন ও সংশোধন

q555 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• পরিষেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ

আমরা সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।